沈陽(yáng)墓地有哪些殯儀服務(wù)是一種特殊服務(wù)，是殯儀服務(wù)單位運用殯儀設施、設備和喪葬用品為客戶(hù)提供服務(wù)的所有項目和內容的總稱(chēng)，包括遺體消毒、遺體接運、遺體清洗更衣、遺體冷藏、靈堂布置、遺體整容、遺體告別、遺體火化、骨灰安葬和祭祀等具體服務(wù)?，F代殯儀服務(wù)是專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性的活動(dòng)，要采用標準化、規范化、職業(yè)化和個(gè)性化的殯儀禮儀方式、方法來(lái)為不同需求對象提供不同的服務(wù)，這樣既能滿(mǎn)足社會(huì )對殯儀活動(dòng)的需求，也能豐富殯儀服務(wù)活動(dòng)的內涵，并向社會(huì )展示殯儀文化。

殯儀服務(wù)屬于第三產(chǎn)業(yè)，屬于社會(huì )服務(wù)業(yè)，與餐飲、旅游等行業(yè)的性質(zhì)相同。其他服務(wù)行業(yè)都為“生者”服務(wù)，唯獨殯葬業(yè)的服務(wù)對象是“逝者”。殯儀服務(wù)的直接服務(wù)對象是逝者，間接服務(wù)對象卻是生者，如治喪者、助喪者、前來(lái)吊唁者等。殯儀服務(wù)具有特殊的社會(huì )文化意義，即安葬逝者、慰藉生者，從而體現生命的尊嚴，使人性得到升華。

1.殯儀服務(wù)的含義

殯儀服務(wù)有四層含義。廣義的殯儀服務(wù)是指全社會(huì )為殯葬事業(yè)的發(fā)展所提供的各種社會(huì )服務(wù)活動(dòng)的總稱(chēng)，包括圍繞遺體及骨灰展開(kāi)的所有活動(dòng)，還包括對殯葬事業(yè)的改革與促進(jìn)所做的社會(huì )性宣傳活動(dòng)?，F代殯儀服務(wù)還會(huì )向前延伸，關(guān)注生前契約（生前預約合同）、臨終關(guān)懷；向后延伸，關(guān)注心理?yè)嵛?、哀傷輔導、續寫(xiě)家譜等。

中層的殯儀服務(wù)專(zhuān)指殯儀服務(wù)機構（國營(yíng)或民營(yíng)）為殯儀服務(wù)對象提供的關(guān)于喪葬處理的有償的或無(wú)償的專(zhuān)項服務(wù)，包括殯儀館和墓地、骨灰堂、服務(wù)公司、禮儀公司、紅白理事會(huì )以及殯儀代理及中介服務(wù)公司等提供的各類(lèi)服務(wù)，這些服務(wù)從業(yè)者包括國家批準的殯儀服務(wù)員、遺體防腐整容師、遺體火化師、公墓管理員等。

狹義的殯儀服務(wù)指殯儀館等殯儀服務(wù)機構為客戶(hù)提供的有償或無(wú)償的服務(wù)，包括遺體接運、遺體防腐整容、遺體告別、遺體火化等，不含墓地服務(wù)。

更狹義的殯儀服務(wù)僅指殯儀服務(wù)員在殯儀館及殯儀服務(wù)公司開(kāi)展的遺體接運以及接待咨詢(xún)、告別等活動(dòng)。

2.殯儀服務(wù)的類(lèi)型

(1)根據服務(wù)的內容及表現形式分為以下五種類(lèi)型；一是物品銷(xiāo)售服務(wù)，如出售喪葬用品，如壽衣、鮮花、花圈、骨灰盒等。二是租賃服務(wù)，出租場(chǎng)地，如悼念廳、休息室等，三是提供技術(shù)、勞務(wù)和禮儀方面的服務(wù)，如為死者整容化妝、防腐處理、火化遺體、舉行悼念活動(dòng)等。四是運送服務(wù)，如接運遺體等。五是保務(wù)，如骨灰寄存等。

(2)根據服務(wù)對象范圍分為基本殯儀服務(wù)和特殊殯儀服務(wù)兩大類(lèi)別，基本殯儀服務(wù)也稱(chēng)一般性殯儀服務(wù)，是指向絕大多數殯儀服務(wù)對象提供基礎的、常用的共性殯儀服務(wù)?；練泝x服務(wù)主要包括遺體接運、存放、火化、殯葬用品的銷(xiāo)售、祭奠服務(wù)等。不同地區、民族、宗教信仰的人的基本殯儀服務(wù)內容有較大差異，如中心城區的基本殯儀服務(wù)比較多、火葬區與土葬改革區的基本殯儀服務(wù)也有很大不同。

特殊殯儀服務(wù)是相對于基本殯儀服務(wù)而言的，是指向少數殯儀服務(wù)對象提供的專(zhuān)項、可供選擇的個(gè)性化殯儀服務(wù)，一般包括遺體跨區域運送、遺體修復塑形、事故性遺體的辨別和大型事故性遺體的安全處置、解剖遺體的火化、違規土葬遺體的處理、患傳染病死亡遺體的安全處置等。開(kāi)展特殊殯儀服務(wù)要求殯儀服務(wù)人員具有更全面的技能和更有創(chuàng )造性戶(hù)提供的手法。

(3)根據服務(wù)項目分為基本服務(wù)和延伸服務(wù)(選擇性服務(wù))?；痉?wù)主要包括遺體接專(zhuān)業(yè)運（含抬尸、消毒）、存放（含冷藏）、火化和骨灰寄存等，實(shí)行政府定價(jià)并適時(shí)調整，延伸味為不服務(wù)是指在基本服務(wù)以外，供群眾選擇的特殊服務(wù)項目，包括遺體整容、遺體防腐、吊唁設施及設備租賃等，實(shí)行政府指導價(jià)或市場(chǎng)調節價(jià)。

3.殯儀服務(wù)的特殊性共他服務(wù)

殯葬行業(yè)是一個(gè)特殊的社會(huì )服務(wù)行業(yè)，殯儀服務(wù)的特殊性是指在特定的環(huán)境下，用特殊的方式和禮儀為特別的人群或對象提供的服務(wù)，這種服務(wù)不僅是為逝者服務(wù)，也為生者服對象是逝務(wù)。殯儀服務(wù)遵循以人為本，尊重人、尊重生命的人道主義原則，最終目的就是“使逝者得并珠的社會(huì )到安息，使生者得到慰藉”。殯儀服務(wù)的特殊性表現在以下幾個(gè)方面。

(1)服務(wù)對象特殊 殯儀服務(wù)直接的對象是逝者，但間接的服務(wù)對象是生者，是與逝者有相關(guān)聯(lián)系的各種社會(huì )人員。殯儀服務(wù)是一種雙重服務(wù)，使逝者得到安息，使生者得到慰藉；讓逝者有尊嚴地離開(kāi)，幫助生者表達思念和悼念之情。

(2) 服務(wù)環(huán)境特殊 殯儀服務(wù)的全過(guò)程都是在殯葬單位內或家庭范圍內完成的，如殯儀年終館、火葬場(chǎng)、公墓，殯儀服務(wù)中心（站），一般遠離市區和居民區。

(3)殯儀服務(wù)禮儀的特殊性 殯儀服務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程都是在殯儀服務(wù)對象極其悲痛、壓理抑和沉重的狀況下進(jìn)行的，整個(gè)治喪環(huán)境的氛圍比較低沉，是既莊嚴肅穆又悲痛的，服務(wù)禮理儀有特殊的形式。

(4)殯儀服務(wù)手段的特殊性。在殯儀服務(wù)過(guò)程中，既不能采用開(kāi)朗熱情的微笑接待方式，也不能采用冷漠淡薄的接待方式，應采用殯儀行業(yè)特有的，具有同理心的、人性化的溫情服務(wù)方式。溫情服務(wù)既莊嚴、肅程，又溫善、潔雅。

總之，沈陽(yáng)墓地有哪些殯儀服務(wù)作為一種特殊的社會(huì )商品，是為了滿(mǎn)足社會(huì )對文明喪葬的需要而產(chǎn)生的，殯儀服務(wù)的特殊性就表現在同時(shí)為逝者和生者服務(wù)，服務(wù)環(huán)境、禮儀及手段都比較特殊。